Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng hay69, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Chúng tôi giữ quyền cập nhật nội dung khi cần thiết — phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực từ ngày đăng.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tùy theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hay69 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

hay69 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng yêu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi dùng kết nối mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên thiết bị di động lẫn máy tính.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối an toàn trên cả điện thoại và trình duyệt máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.
Cookie và phiên duyệt web Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, chính sách rút tiền hoặc bất kỳ điều khoản nào tại trang này, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi trong ngày với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến chính sách hoặc khiếu nại tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và hướng dẫn rút tiền trực tiếp trên trang hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng hay69. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xử lý theo chính sách và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật địa phương hay không.

Dùng chức năng đặt lại mật khẩu trên trang đăng nhập. Nếu không nhận được mã xác minh, liên hệ ngay qua live chat để đội hỗ trợ tiếng Việt hỗ trợ khôi phục tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.