Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hay69

thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký đăng nhập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinHỗ trợ xóa tài khoảnQuyền truy cập dữ liệu
hay69 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hay69
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hay69 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản đều đi qua bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo không ai khác có thể thay đổi thông tin của bạn.

Mã hóa đường truyền

Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin thanh toán không lưu dạng thô trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ sẽ được xóa trong chu kỳ xử lý tiếp theo.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành tài khoản và nhóm bảo mật nội bộ được truy cập dữ liệu người dùng, theo phân quyền nghiêm ngặt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với đối tác quảng cáo hay bên thứ ba vì mục đích thương mại.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Kênh chat trong ứng dụng hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu dữ liệu và nhóm hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý — thường hoàn tất trong cùng phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của hay69 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi cơ bản như email hoặc số điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn trong việc kiểm soát dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và thời điểm thực hiện cũng được ghi nhận để hỗ trợ đối chiếu.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ của hay69. Sau khi xác minh OTP, nhóm hỗ trợ sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn — thao tác này không làm mất dữ liệu tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng sẽ được xóa sau khi tài khoản đóng. Lịch sử giao dịch có thể được lưu theo thời hạn luật định trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ ngay qua chat 24/7 trong ứng dụng và yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Nhóm bảo mật sẽ xác minh qua OTP rồi hỗ trợ bạn đổi mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập bất thường.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.